網上商店

常問問題

  • 您能送貨到香港以外地區嗎？
      不可以。我們目前僅在香港發貨。

  • 如何查看我的訂單
      訂單發貨後，我們會向您發送一封電子郵件，其中包含您的物流信息。如果您沒有收到我們的電子郵件，請致電+852 2771-0501或enquiry@widexhongkong.com.hk與我們聯繫。

  • 運費多少？

      我們將使用順豐快遞寄出你的貨品, 而運費將以到付形式由順豐快遞直接於送貨時向客戶收取. 運費計算參考資料如下：

      首1公斤，運費 HKD$ 30，其後每0.5公斤，加 HKD$ 6

      不足1公斤，亦當1公斤計算

      例如：0.9公斤 -> 運費$30

      1.5公斤 -> 運費$36

      2公斤 -> 運費$42

      以上資料只供參考, 運費計算如有任何差異, 將以順豐快遞所提供資料為準


  • 如果收到不正確，有缺陷或損壞的產品該怎麼辦？
      如果您收到不正確，有缺陷或損壞的產品，請將該產品的照片通過電子郵件發送至enquiry@widexhongkong.com.hk，並附上您的訂單名稱和編號，我們將與您一起解決問題。如果您需要進一步的幫助，請隨時致電+852 2771-0501。

  • 您的退貨政策是什麼？
      您需要在購買後30天內退貨。您還需要出示購買證明（例如：發票）。該商品需要處於可轉售狀態，包括其未使用和可出售的原始包裝（如有）。

  • 你接受什麼支付方式？
      我們接受Visa，Mastercard和American Express。

  • 你的訂單可以送到哪裡？
      我們可以送貨到香港任何地址。但是，我們不送貨至郵政信箱，因為需要簽名才能接受送貨。

  • 我們使用什麼速遞公司？
      所有訂單將由順豐快遞交付。

  • 下訂單後可以改變主意嗎？
      如果您只是對購買的產品改變主意，我們將不提供退款或更換服務。

  • 我大概什麼時候收到貨品？
      一般2-3天內可收到貨品，實際情況按收件地區及順豐速遞安排而異