如何在配戴口罩時與聽障人士有效溝通
自 2020 年 8 月 2 日晚上 11:59 起，維多利亞州所有民眾外出必須佩戴口罩，除非有合法豁免。
已發佈 2024-08-22,
已更新 2025-08-15
6 分鐘閱讀
助聽器聽力健康
分享文章
對於居住在新南威爾斯等其他州的人，建議在無法保持身體距離的情況下佩戴口罩。
由於維多利亞州首席衛生官為應對 COVID-19 疫情而實施的這些新規定[1]，戴著口罩並保持至少 1.5 米的距離進行有效溝通對每個人來說都可能很困難，尤其是那些社區中患有聽力損失的人。事實上，社交距離限制和新的口罩規定可能會讓社區中的許多人感到更加焦慮和孤立。
雖然戴口罩可以防止病毒傳播，但重要的是要注意，你可能會無意中造成聾人或聽力障礙者難以理解你的情況。
為了提供幫助，我們制定了一系列策略，讓每個人都能更輕鬆地度過這些充滿挑戰的時期。
溝通上的挑戰
戴口罩時的溝通挑戰
你們當中很多人可能認識一些非常依賴唇讀來溝通的人。其他人可能將此與其他視覺選項結合，例如手語、語調和臉部表情。
雖然口罩會降低我們的聲音並遮住我們的一些臉部特徵，但你可以採取一些簡單的解決方案來與有聽力障礙的人進行有效的溝通。 」
雖然口罩會降低我們的聲音並遮住我們的一些臉部特徵，但你可以採取一些簡單的解決方案來與有聽力障礙的人進行有效的溝通。 」
公眾溝通貼士
實用溝通小貼士
以下五個建議能幫助你在配戴口罩時更有效地與身邊有聽力困難的人溝通。
- 1.
使用視覺提示
簡單的手勢，例如揮手，可以讓對方知道你正在嘗試與他們說話或引起注意。 - 2.
提高你的聲量
你無需大聲喊叫，但可能需要稍微提高聲量，並講得比平時更清楚一點。最好把每個字講清楚，語速也放慢一點。 - 3.
若可以的話，配合手勢
許多簡單的手勢都能自然傳達意思，例如「OK」手勢或比出拇指表達肯定，無需精通手語也能幫助交流。 - 4.
寫下你想說的話
如果情況許可，可以選擇將你想表達的內容寫下來，無論是寫在紙上還是手機中。 - 5.
如果對方聽不懂，就換種說法
當對方第一次沒聽懂你的話時，你可能會下意識地逐字重複原話，但試著用另一種方式表達你的意思或問題，
給聽障人士的溝通貼士
給聽障社群的實用小貼士
溝通是雙向的。請記住，聽力障礙者戴著口罩嘗試進行溝通時也可能會遇到困難。如果您是聾人或有聽力損失，您可以做一些事情來幫助您想要交談的人：
- 1.
不要害怕開口說話
溫和地告訴他人你有聽力障礙，會讓他們更理解你的情況。如有需要，也可以請對方重複他剛才說的話以便確認。 - 2.
佩戴能辨識聽障身份的口罩
這當然取決於個人偏好，但如果你能顯示自己是聽障人士，對部分人來說會更有幫助。你也可以隨身攜帶一張寫明你聽障情況的卡片。 - 3.
使用手勢輔助
一個簡單且禮貌的方式是用手指指向自己的耳朵，讓對方知道你聽不清或不明白他在說什麼。
關鍵結語
關鍵結語
我們同舟共濟，互相支持的最佳方式是耐心、寬容和同情。重要的是要記住，我們目前所經歷的只是暫時的，布魯姆聽力專家隨時準備在需要時提供幫助。
如果您需要額外的協助，請撥打 1800 554 968 聯絡我們友善的客戶服務團隊，或者，您也可以預約您的布魯姆聽力臨床醫生。
如果您需要額外的協助，請撥打 1800 554 968 聯絡我們友善的客戶服務團隊，或者，您也可以預約您的布魯姆聽力臨床醫生。
分享文章
